Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 31. Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Arezio, angeboten von der Arezio AG, Morgartenstrasse 3, 6003 Luzern, Schweiz. Sie gelten für die mobile App, die Website und die zugehörigen Dienste, einschließlich Arezio Plus und des Empfehlungsprogramms. Fragen können an info@arezioag.com gesendet werden.

2. Teilnahmevoraussetzungen

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um Arezio zu nutzen. Auszahlungen setzen voraus, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und die vom Auszahlungsanbieter verlangten Identitäts-, Länder- und Compliance-Prüfungen bestehst. Arezio wird in der Schweiz, in den Ländern der EU/des EWR, in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich angeboten, jeweils soweit die App dort im Apple App Store oder bei Google Play verfügbar ist. Auszahlungen sind in allen Ländern möglich, in denen Arezio angeboten wird und die der Auszahlungsanbieter (Stripe Connect Express) für Auszahlungen unterstützt, in CHF, EUR, GBP oder USD, und erst nach Abschluss der Prüfungen des Anbieters.

3. Konten

• Gib zutreffende, aktuelle Angaben an und halte sie auf dem neuesten Stand.
• Schütze deine Zugangsdaten und informiere uns über unbefugte Zugriffe.
• Schließe die E-Mail-Bestätigung ab, wenn du dazu aufgefordert wirst.
• Erstelle keine Konten für Betrug, Identitätstäuschung, Umgehung von Sanktionen oder Missbrauch.

4. Geburtstage, Wünsche und Inhalte von Nutzern

Du bleibst für die Inhalte verantwortlich, die du hochlädst. Du räumst Arezio die beschränkten Rechte ein, die nötig sind, um die von dir für den Dienst hochgeladenen Fotos, Videos und sonstigen Inhalte zu speichern, anzuzeigen, zu moderieren und technisch zu verarbeiten (zum Beispiel Ausrichtung, Größe, Dateiformat und Vorschaubilder) sowie Wunschfotos in Arezios Rahmen auf Arezios Präsentationsbühne zu platzieren. Lade keine rechtswidrigen, rechtsverletzenden, irreführenden, missbräuchlichen, sexuell ausbeuterischen oder gefährlichen Inhalte hoch.

Jeder Wunsch zeigt genau ein unverändertes Originalfoto, dargestellt in Arezios Rahmen auf der einheitlichen Arezio-Präsentationsbühne; das hochgeladene Motiv bleibt der einzelne Wunschgegenstand. Wunschfotos werden nicht durch KI bearbeitet, und Wünsche enthalten keine Videos. Videos können als Beiträge veröffentlicht werden; Video-Uploads können nach einer Unterbrechung fortgesetzt werden.

Wie viele Wünsche du gleichzeitig offen haben kannst, hängt von deinem Tarif ab (siehe Abschnitt 11). Erfüllte und archivierte Wünsche zählen nicht zu dieser Grenze. Du kannst einen Wunsch in einem Chat teilen; dein Gegenüber sieht ihn nur, wenn der Wunsch für ihn sichtbar ist.

5. Sicherheit in der Community und Moderation

Nutzer können Konten und Inhalte melden und blockieren. Beiträge und Kommentare werden ohne vorherige Prüfung für die gewählte Zielgruppe sichtbar. Eine Meldung blendet Inhalte nicht automatisch aus; Inhalte werden erst nach einer Moderationsentscheidung entfernt. Arezio kann die Sichtbarkeit einschränken, Beiträge oder Kommentare entfernen, Wünsche ausblenden, Funktionen aussetzen oder Konten sperren oder blockieren, wenn Regeln, Sicherheit oder Gesetz dies erfordern. Wird ein Inhalt entfernt oder ein Wunsch ausgeblendet, wird die betroffene Person über den Grund informiert und kann eine erneute Prüfung verlangen; ist sie erfolgreich, wird derselbe Inhalt mit seiner bisherigen Sichtbarkeit wiederhergestellt. Inhalte mit sexuellem Missbrauch oder sexueller Ausbeutung von Kindern sind streng verboten und können den zuständigen Behörden gemeldet werden. Betroffene Nutzer können über den Einspruchsablauf in der App oder über info@arezioag.com eine Überprüfung verlangen. Wird ein Konto gesperrt, sieht die betroffene Person den Grund in der App und kann über das Formular in der App oder per E-Mail an info@arezioag.com Einspruch einlegen. Dringende Sicherheitsmeldungen werden vorrangig behandelt; andere Meldungen werden in angemessener Reihenfolge bearbeitet.

6. Wunschfunken

Wunschfunken sind digitale Einheiten, die innerhalb von Arezio für Wunschunterstützungen, Trinkgelder an Creator und direkte Übertragungen zwischen Nutzern verwendet werden. Sie sind keine Bankeinlage, kein Wertpapier und keine allgemeine Währung. Gekaufte Wunschfunken verfallen nicht. Promotionale Wunschfunken verfallen sechs Monate nach ihrer Gutschrift und können nicht ausgezahlt werden. Die App weist gekaufte, promotionale, reservierte und auszahlbare Einheiten getrennt aus. Arezio Plus enthält keine Wunschfunken.

7. Wunschfunken-Pakete

Die folgenden Schweizer Pakete sind in Arezio verfügbar. Für jeden Kauf ist der vor der Bestätigung in der App angezeigte Preis verbindlich.

Preise in EUR und für andere unterstützte Store-Länder zeigt der jeweilige Store vor dem Kauf an.

8. Käufe, Erstattungen und Rückbuchungen

In-App-Käufe und Abos werden vom jeweiligen App Store abgewickelt und unterliegen zusätzlich dessen Bedingungen. Erstattungsanträge für Store-Käufe sind in der Regel an den jeweiligen Store zu richten. Eine bestätigte Erstattung oder Rückbuchung (Chargeback) macht die zugehörigen Wunschfunken nach Möglichkeit in einem Schritt rückgängig. Bereits verwendete Einheiten können bis zur Klärung zu einem eingeschränkten negativen Saldo führen. Betrügerische Käufe, Übertragungen und Erstattungsmissbrauch können gesperrt und untersucht werden.

9. Wunschfinanzierung und Gebühren

Wer einen Wunsch erstellt, gibt den Betrag ein, den sie oder er bei vollständiger Finanzierung netto erhalten möchte. Arezio berechnet das erforderliche Finanzierungsziel aus diesem Nettobetrag zuzüglich der offengelegten Plattform-, Zahlungs-, Store-, Währungsumrechnungs-, Reserve- und Auszahlungskosten. Der regulär erwartete Nettobetrag wird nicht um Kosten gekürzt, die bereits im bestätigten Ziel enthalten sind. Anfallende Gebühren und Anbieterkosten werden vor der Bestätigung im verbindlichen Angebot angezeigt. Erstattungen, Rückbuchungen, Betrug, gesetzliche Sperren und vom Nutzer veranlasste außerordentliche Kosten werden gesondert behandelt.

Eine Wunschunterstützung erfordert immer eine gesonderte Bestätigung des Betrags. Ab dem ersten Beitrag kann das finanzielle Ziel eines Wunsches nicht mehr geändert werden. Bevor die Auszahlung bestätigt ist, kann die erstellende Person einen teilweise oder vollständig finanzierten Wunsch löschen; jeder Beitrag geht dann an die Person zurück, die ihn geleistet hat, nie an die erstellende Person. Die Auszahlung eines vollständig finanzierten Wunsches wird in der App ausdrücklich angefordert. Ab dieser Bestätigung gilt der Wunsch als erfüllt, und Inhalt, Ziel, Sichtbarkeit und Löschen sind gesperrt; „erfüllt“ bedeutet nicht, dass das Geld bereits angekommen ist, der Auszahlungsstatus wird separat angezeigt.

10. Auszahlungen

• Auszahlungen werden über Stripe Connect Express abgewickelt.
• Eine Identitäts- und Compliance-Prüfung ist erforderlich, und die empfangende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein.
• Auszahlungen sind in der Schweiz, der EU/dem EWR, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten möglich, soweit Stripe Connect Express dort Auszahlungen unterstützt, in CHF, EUR, GBP oder USD.
• Ausgezahlt werden können nur auszahlbare Wunschfunken: von anderen Nutzern erhaltene Mittel, gutgeschriebene Empfehlungsprovisionen nach ihrer Haltefrist sowie gekaufte Wunschfunken, die dir zurückgegeben wurden, weil ein von dir unterstützter Wunsch vor Bestätigung seiner Auszahlung gelöscht wurde.
• Promotionale Wunschfunken und das eigene gekaufte, ungenutzte Guthaben sind nicht auszahlbar.
• Den Auszahlungsbetrag wählst du selbst und bestätigst ihn ausdrücklich; möglich sind Beträge in Schritten von 0.10 der jeweiligen Währung.
• Die Mindestauszahlung beträgt 10 in der jeweiligen Währung (CHF, EUR, GBP oder USD).
• Die Höchstauszahlung beträgt 10.000 in der jeweiligen Währung pro rollierendem Zeitraum von 30 Tagen.
• Bevor Mittel verfügbar werden, gilt eine Abwicklungs- und Risikohaltefrist von 14 Tagen.
• Die Mindestauszahlung gilt nicht, wenn ein Restguthaben im Rahmen einer Kontolöschung abgerechnet wird.

Die Verfügbarkeit von Auszahlungen hängt vom Land, der Annahme durch den Anbieter, einer erfolgreichen Prüfung und dem Fehlen offener Erstattungen, Rückbuchungen, Betrugshinweise oder rechtlicher Einschränkungen ab. Wenn du Push-Mitteilungen für Auszahlungen eingeschaltet hast, informiert Arezio dich zusätzlich über Erfolg oder Fehlschlag einer Auszahlung.

11. Arezio Plus

Sofern in deinem Land und auf deiner Plattform verfügbar, ist Arezio Plus ein optionales kostenpflichtiges Abo mit den Tarifen Low, Mid und High, jeweils monatlich oder jährlich. Ohne Abo nutzt du Arezio im Tarif Free.

Die Vorteile von Arezio Plus sind die höhere Grenze für offene Wünsche und die Teilnahme am Empfehlungsprogramm mit Provisionen (Abschnitt 12).

• Preise: Die oben genannten CHF-Preise sind Schweizer Referenzpreise. Verbindlich ist der Preis, den der Apple App Store oder Google Play vor dem Kauf in deiner Landeswährung und einschließlich allfälliger Steuern anzeigt. Arezio Plus enthält keine Wunschfunken.
• Kauf und Verlängerung: Abos werden über Apple oder Google abgeschlossen und abgerechnet. Sie verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern du sie nicht rechtzeitig nach den Regeln des Stores in deinen Apple- oder Google-Kontoeinstellungen kündigst.
• Kündigung: Die Kündigung erfolgt über Apple oder Google. Nach der Kündigung bleiben deine bezahlten Rechte bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen. Erstattungen bearbeitet der jeweilige Store nach seinen Regeln.
• Kontobindung: Ein Abo ist mit dem Arezio-Konto verknüpft, mit dem es gekauft wurde, und wird nicht automatisch auf ein anderes Konto übertragen. Käufe kannst du in der App wiederherstellen.
• Zahlungsprobleme, Erstattung und Widerruf: Meldet der Store ein Zahlungsproblem, können die Plus-Rechte bis zur Lösung pausiert werden. Ein erstattetes oder widerrufenes Abo beendet die zugehörigen Rechte.
• Grenze für offene Wünsche: Die Grenze gilt für offene Wünsche. Erfüllte und archivierte Wünsche zählen nicht; das erneute Öffnen eines archivierten Wunsches setzt einen freien Platz voraus. Wird ein Downgrade oder das Ende deines Abos wirksam, gilt die niedrigere Grenze sofort; deine bestehenden Wünsche bleiben erhalten, neue Wünsche kannst du aber nur erstellen, solange du unter der Grenze liegst.
• Tarifwechsel: Die Auswirkungen eines Tarifwechsels auf das Empfehlungsprogramm sind in Abschnitt 12 beschrieben.

12. Einladungen, Empfehlungsprogramm und Provisionen

Arezio ermöglicht es Nutzern, andere Personen einzuladen. Das Empfehlungsprogramm mit Provisionen wird angeboten, sofern es in deinem Land und auf deiner Plattform verfügbar ist. Provisionen sind nur möglich, solange du ein eigenes aktives Arezio-Plus-Abo hast.

• Dein Empfehlungscode: Du kannst einmal deinen eigenen Empfehlungscode wählen. Er muss eindeutig sein, darf nur Buchstaben und Ziffern ohne Leerzeichen enthalten, unterscheidet nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung und kann danach nicht mehr geändert werden.
• Registrierung mit Code: Ein Empfehlungscode kann nur bei der Registrierung eingegeben werden. Ein gültiger, manuell eingegebener Code hat Vorrang vor einem Einladungslink; danach ist die Zuordnung endgültig. Eine Registrierung ohne Empfehlungscode ist möglich. Hat die empfehlende Person zu diesem Zeitpunkt kein aktives Arezio-Plus-Abo, ist die Registrierung trotzdem möglich, es entsteht aber keine Empfehlungszuordnung; die App weist darauf hin.
• Provisionsberechtigte Personen: Mit Low können bis zu 20 von dir direkt empfohlene Personen provisionsberechtigt sein, mit Mid bis zu 50 und mit High unbegrenzt viele; Monats- und Jahresabos werden gleich behandelt. Du kannst mehr Personen empfehlen; sie bleiben gespeichert, werden oberhalb deiner Grenze aber als noch nicht provisionsberechtigt angezeigt. Angezeigtes Potenzial ist kein Guthaben und kein Anspruch. Sofern du keine eigene Auswahl getroffen hast, gehen die verfügbaren Plätze zuerst an Personen, die dir bereits Provisionen eingebracht haben, und danach in der Reihenfolge der Registrierung. Zu jeder geworbenen Person siehst du in der App ihren öffentlichen Anzeigenamen (bzw. „Arezio-Mitglied“ oder „Gelöschtes Konto“), ihr Registrierungsdatum, ihren Provisionsstatus und die Provisionen, die du durch sie verdient hast, nicht aber ihre E-Mail-Adresse oder einzelne Käufe.
• Provision: Für verifizierte, provisionsfähige Käufe einer von dir empfohlenen, provisionsberechtigten Person erhältst du 20 % des relevanten Nettoerlöses aus Käufen von Arezio-Plus-Abos und 5 % des relevanten Nettoerlöses aus Käufen von Wunschfunken-Paketen. „Relevanter Nettoerlös“ ist der Kaufpreis abzüglich der App-Store-Gebühren, der Steuern (Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer, VAT/Sales Tax) und tatsächlich angefallener Zahlungs- und Währungsumrechnungskosten; bei Käufen über Apple oder Google sind das in der Regel nur die Store-Gebühr und die Steuer. Provisionen werden nicht aus Mitteln finanziert, die für Wunschempfänger bestimmt sind. Es zählen nur Personen, die du direkt empfohlen hast.
• Haltefrist und Rückbuchung: Für Provisionen gilt wie für andere Einnahmen eine Haltefrist von 14 Tagen; danach sind sie gemäß Abschnitt 10 auszahlbar. Wird der zugrunde liegende Kauf erstattet, widerrufen oder zurückgebucht, wird die zugehörige Provision rückgängig gemacht.
• Upgrade: Wechselst du in einen höheren Tarif, erzeugen die zusätzlich provisionsberechtigten Personen einmalig eine Provision für ihre verifizierten, provisionsfähigen Käufe der vorangegangenen 30 Tage. Ältere Käufe werden nicht berücksichtigt, und kein Kauf wird doppelt gutgeschrieben.
• Downgrade in der App: Ein Downgrade in der App kann erst gestartet werden, nachdem du ausgewählt hast, welche Personen provisionsberechtigt bleiben sollen. Ohne diese Auswahl läuft dein bisheriges Abo unverändert weiter. Nachdem das Downgrade wirksam geworden ist, bleiben deine bisherigen Empfehlungsrechte noch 10 Tage bestehen; danach gelten die niedrigere Grenze und deine Auswahl.
• Downgrade direkt bei Apple oder Google: Ein direkt im Store vorgenommenes Downgrade kann Arezio nicht verhindern. In diesem Fall hast du eine Auswahlfrist von 10 Tagen, in der deine bisherigen Rechte bestehen bleiben. Hast du danach keine Auswahl getroffen, entstehen keine neuen Provisionen, bis du auswählst. Bereits verdiente Provisionen bleiben bestehen und werden wegen einer fehlenden Auswahl nicht für die Auszahlung gesperrt.
• Kein aktives Abo: Ohne aktives Arezio-Plus-Abo entstehen keine neuen Empfehlungszuordnungen und keine neuen Provisionen. Bereits empfohlene Personen bleiben gespeichert. Reaktivierst du ein Abo und übersteigen deine gespeicherten Empfehlungen dessen Grenze, musst du selbst eine Auswahl treffen.
• Verdiente Provisionen: Bereits verdiente Provisionen werden wegen eines Downgrades, des Endes eines Abos oder einer fehlenden Auswahl nicht zurückgefordert; Erstattungen, Rückbuchungen und Betrug werden wie oben beschrieben behandelt.
• Verbotenes Verhalten: Selbstempfehlungen, Mehrfachkonten, irreführende Werbung und automatisierte oder betrügerische Empfehlungen sind verboten. Verdachtsfälle können gesperrt und untersucht werden; Provisionen, die auf solchem Verhalten beruhen, werden nicht gutgeschrieben oder rückgängig gemacht.
• Keine Garantie: Provisionen sind nicht garantiert. Ob und in welcher Höhe Provisionen entstehen, hängt von verifizierten Käufen der von dir empfohlenen Personen und von den obigen Regeln ab. Das Empfehlungsprogramm ist kein Anlageprodukt, und angezeigte Zahlen sind kein Verdienstversprechen.

13. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Funktionen können geändert, für Wartungsarbeiten ausgesetzt oder aus Sicherheits-, Compliance- oder technischen Gründen eingeschränkt werden. Wesentliche Änderungen an kostenpflichtigen Funktionen oder an diesen Bedingungen werden, soweit erforderlich, mitgeteilt. Der Dienst kann einen Wartungshinweis, ein erzwungenes oder ein empfohlenes Update anzeigen.

14. Beendigung des Kontos

Du kannst die Löschung deines Kontos in der App beantragen. Arezio kann Konten bei schweren oder wiederholten Verstößen, Betrug, Sicherheitsbedrohungen oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen sperren oder beenden. Wird dein Konto gesperrt, siehst du den Grund in der App und kannst über das Formular in der App oder per E-Mail an info@arezioag.com Einspruch einlegen. Kontolöschung und Aufbewahrung richten sich nach der Datenschutzerklärung.

Vor der endgültigen Löschung werden offene finanzielle Punkte geklärt: Wünsche mit Beiträgen, aber ohne bestätigte Auszahlung werden abgebrochen und die Beiträge an die Unterstützer zurückgegeben; eine bereits bestätigte Auszahlung wird zuerst abgeschlossen; dein eigenes auszahlbares Guthaben wird ausgezahlt, auch unterhalb der Mindestauszahlung. Gekaufte, ungenutzte Wunschfunken verfallen nicht: Für vollständig ungenutzte Käufe wird, soweit möglich, eine Erstattung über Apple oder Google beantragt; andernfalls wartet die endgültige Löschung, bis diese Wunschfunken verwendet, übertragen oder über den Support geklärt sind. Nur verbleibende promotionale Wunschfunken verfallen nach deiner ausdrücklichen finalen Bestätigung der Löschung. Die Löschung deines Arezio-Kontos kündigt kein Abo bei Apple oder Google; du musst es separat in deinem Apple- oder Google-Konto kündigen.

15. Kontakt

Support-, Moderations- und Rechtsfragen können in der App über eine Supportanfrage, unter arezioag.com/contactus oder per E-Mail an info@arezioag.com gestellt werden.