Datenschutzerklärung

Gültig ab: 31. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Die Arezio AG, Morgartenstrasse 3, 6003 Luzern, Schweiz, ist für die in dieser Erklärung beschriebene Bearbeitung verantwortlich. Anfragen zu Privatsphäre und Datenschutz können an info@arezioag.com gesendet werden.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die mobile Arezio-App, die Arezio-Website sowie die zugehörigen Support-, Community-, Abo-, Empfehlungs-, Zahlungs- und Auszahlungsdienste. Arezio richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz, in den Ländern der EU/des EWR, in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich, jeweils soweit die App dort im Apple App Store oder bei Google Play verfügbar ist.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Konto- und Profildaten: Name, E-Mail-Adresse, Anmeldestatus, Geburtsdatum, Profilbild, Biografie, Interessen, Sprach- und Privatsphäre-Einstellungen, Einstellungen zur Profilgestaltung und deine Zeitzone.
Geburtstags- und soziale Daten: Geburtstagsangaben, Sichtbarkeitseinstellungen, Verbindungen, Freundschaften, Follows, Einladungen, blockierte Konten, Geburtstagserinnerungen für Freunde, Glückwünsche und persönliche Geburtstagsnachrichten, die du planst.
Inhalte und Kommunikation: Wünsche und ihr Wunschfoto, die gerahmte Präsentationsfassung des Wunschfotos, gemerkte und ausgeblendete Wünsche, Beiträge mit Text, Fotos und Videos, Reaktionen, Kommentare, geteilte Inhalte, Meldungen und Nachrichten. Chatnachrichten können Text, Fotos, Sprachnachrichten und geteilte Wunschkarten enthalten.
Gerätezugriffe: Zugriff auf Kamera, Fotomediathek und Mikrofon, nur wenn du ihn in deinen Geräteeinstellungen erlaubst und die jeweilige Funktion nutzt (zum Beispiel ein Foto aufnehmen oder auswählen oder eine Sprachnachricht aufnehmen).
Creator-Daten: Creator-Profil und Creator-Statistiken, etwa die Zahl der Follower und der Beiträge, die für alle Arezio-Nutzer sichtbar sind.
Abodaten (Arezio Plus): Tarif, Abrechnungszeitraum, Store-Plattform, Store-Produkt- und Transaktionskennungen, Status (zum Beispiel aktiv, auslaufend, verlängert, gekündigt, erstattet oder widerrufen), Zeitpunkt der Prüfung und die Verknüpfung des Store-Kaufs mit deinem Arezio-Konto. Zahlungskartendaten werden von Apple oder Google bearbeitet, nicht von Arezio.
Empfehlungsdaten: dein eigener Empfehlungscode, das Konto, über dessen Code oder Einladungslink du dich registriert hast (falls zutreffend), die von dir empfohlenen Personen, deren Provisionsberechtigung, deine Auswahl provisionsberechtigter Personen, für das Empfehlungsprogramm relevante Tarifwechsel, Provisionen, Haltefristen, Rückbuchungen und Auszahlungen von Provisionen.
Transaktionsdaten: Käufe von Wunschfunken, Gutschriften, Übertragungen, Wunschunterstützungen, zurückgegebene Beiträge, Erstattungen, Rückbuchungen (Chargebacks), Salden, Prämien und Auszahlungsdaten.
Daten zur Auszahlungsprüfung: Identität, Alter, Land, Steuer- und Bankangaben, die der Auszahlungsanbieter verlangt. Sensible Prüfdaten können direkt vom Anbieter erhoben werden und werden nicht zwingend von Arezio gespeichert.
Benachrichtigungsdaten: Push-Token, die von dir eingeschalteten Benachrichtigungskategorien (Nachrichten, Freundschaftsanfragen, Wünsche, Auszahlungen, Geburtstage), Ruhezeiten und Zustellprotokolle.
Technische und Sicherheitsdaten: Geräte- und Betriebssysteminformationen, IP-Adresse, Zeitstempel, App-Version, Sicherheitsereignisse und Missbrauchssignale.
Support- und Moderationsdaten: Supportanfragen in der App oder per E-Mail (Thema, Nachricht, ein verknüpfter Wunsch oder Beitrag, sofern du ihn hinzufügst, und unsere Antworten), Meldungen, Nachweise, Entscheidungen, Einsprüche (auch gegen Kontosperren, in der App oder per E-Mail), Kontosperren und der dir angezeigte Grund sowie Prüfprotokolle.

4. Wofür wir Daten verwenden

um Konten zu erstellen und zu schützen, Sitzungen wiederherzustellen und E-Mail-Adressen zu bestätigen;
um Geburtstage, Geburtstagserinnerungen, Wünsche, Community, Inhalte, Nachrichten und Benachrichtigungen bereitzustellen;
um die Reihenfolge „Für dich“ bei Wünschen anzuzeigen; sie beruht nur auf Informationen, die du sehen darfst, etwa Freundschaften, bevorstehenden Geburtstagen und gemeinsamen Interessen, und wird nicht für Werbung verwendet;
um Push-Mitteilungen in den von dir eingeschalteten Kategorien zu senden, deine Ruhezeiten einzuhalten und Geburtstagserinnerungen sowie geplante Geburtstagsnachrichten zur richtigen Ortszeit in deiner Zeitzone zu versenden;
um Arezio Plus bereitzustellen, Abos bei Apple oder Google zu prüfen, die Grenzen und Funktionen deines Tarifs anzuwenden und Käufe wiederherzustellen;
um das Empfehlungsprogramm zu betreiben, einschließlich Empfehlungscodes, Provisionsberechtigung, Provisionen, Haltefristen und Rückbuchungen;
um Käufe, Wunschfunken, Erstattungen, Rückbuchungen und Auszahlungen abzuwickeln;
um Betrug zu verhindern, Regeln durchzusetzen, Meldungen zu prüfen und Nutzer zu schützen;
um Supportanfragen zu beantworten, Datenexporte bereitzustellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
um die Zuverlässigkeit durch optionale Nutzungsanalyse und Absturzberichte zu verbessern.

Optionale Nutzungsanalyse und Absturzberichte werden nur nach Einwilligung verwendet und können in der App wieder ausgeschaltet werden. Arezio verwendet kein Werbe-Tracking und verkauft keine personenbezogenen Daten.

5. Dienstleister und Empfänger

Daten können von Anbietern für Website-Hosting, Support-E-Mail, Authentifizierung, Datenbank, Speicher, Push-Mitteilungen, Analyse, Absturzberichte, App Stores, Zahlungen, Auszahlungen, Sicherheit und Kundensupport bearbeitet werden, soweit dies für den Betrieb von Arezio nötig ist. Käufe und Abos über Apple oder Google unterliegen zusätzlich den Datenschutzregeln des jeweiligen Stores. Prüfung und Durchführung von Auszahlungen erfolgen über Stripe Connect Express. Wir können Informationen offenlegen, wenn das Gesetz dies verlangt oder es zum Schutz von Nutzern und des Dienstes nötig ist.

Wenn du dich mit dem Empfehlungscode oder Einladungslink einer anderen Person registriert hast, sieht diese Person in der App zu dir als geworbener Person: deinen öffentlichen Anzeigenamen (oder „Arezio-Mitglied“, wenn kein Anzeigename gezeigt werden kann, etwa wegen einer Blockierung, bzw. „Gelöschtes Konto“ nach einer Löschung), dein Registrierungsdatum, ob du für sie provisionsberechtigt bist, und die Provisionen, die sie aus deinen Käufen verdient hat. Deine E-Mail-Adresse und deine einzelnen Käufe sieht sie nicht.

6. Sichtbarkeit und Inhalte von Nutzern

Die Sichtbarkeit von Profil, Geburtstag, Wünschen und Inhalten richtet sich nach den in der App gewählten Einstellungen. Für Wünsche und Beiträge einschließlich ihrer Medien kannst du alle Arezio-Nutzer, ausgewählte bestehende Freunde oder nur dich selbst wählen. Öffentliche oder Community-Inhalte können von anderen Nutzern gesehen werden. Beiträge und Kommentare werden ohne vorherige Prüfung für die gewählte Zielgruppe sichtbar; andere Nutzer können sie melden.

Private Nachrichten, einschließlich Chatfotos und Sprachnachrichten, sind nur für die Beteiligten sichtbar, vorbehaltlich Sicherheits-, Melde- und gesetzlicher Anforderungen. Chatfotos und Sprachnachrichten werden in einem privaten Speicher abgelegt, auf den nur die Chatbeteiligten zugreifen können; Chatfotos werden neu kodiert und ohne eingebettete Metadaten wie den Aufnahmeort gespeichert. Wenn du einen Wunsch in einem Chat teilst, sieht dein Gegenüber dessen Details nur, wenn der Wunsch gemäß seinen Sichtbarkeitseinstellungen für ihn sichtbar ist.

Jeder Wunsch zeigt genau ein von dir hochgeladenes Foto. Wunschfotos werden nicht durch KI bearbeitet, und Wünsche enthalten keine Videos (Videos können als Beiträge veröffentlicht werden). Für die Anzeige wird das Foto technisch angepasst (Ausrichtung, Farbraum, Größe, Dateiformat, ohne eingebettete Metadaten) und ohne inhaltliche Veränderung in Arezios Rahmen auf Arezios einheitlicher Präsentationsbühne platziert. Fotos und Videos in Beiträgen werden für die Anzeige ebenso technisch verarbeitet (zum Beispiel Größe, Format, Vorschaubilder); Videos können mit fortsetzbarem Upload hochgeladen werden. Damit sie in deinen Datenexport aufgenommen werden können, speichert Arezio die Originaldateien, die du für Wünsche, Beiträge und dein Profilbild hochlädst, privat; Standortdaten (etwa GPS-Koordinaten) werden beim Speichern aus diesen Originalen entfernt. Die Originale werden anderen Nutzern nicht angezeigt. Original- und bearbeitete Fassungen werden nach dieser Erklärung behandelt.

Creator-Statistiken auf einem Creator-Profil zählen nur Follower und Beiträge, die für alle Arezio-Nutzer sichtbar sind.

7. Aufbewahrung und Kontolöschung

Der Kontozugang wird unmittelbar nach einer bestätigten Löschanfrage gesperrt.
Vor Beginn der endgültigen Löschung gilt eine Wiederherstellungsfrist von 14 Tagen.
Personenbezogene Kontodaten werden innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf dieser Frist gelöscht oder anonymisiert, sofern nicht aus Sicherheitsgründen, wegen Streitigkeiten oder von Gesetzes wegen eine längere Frist erforderlich ist.
Sicherungskopien können bis zu 90 Tage bestehen bleiben, bevor sie überschrieben werden.
Finanz-, Auszahlungs-, Steuer-, Betrugspräventions- und Prüfaufzeichnungen können, soweit erforderlich, bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden.
Optionale Analyse- und Absturzdaten werden höchstens 90 Tage aufbewahrt.
Für einen Datenexport erstellte Kopien stehen 24 Stunden zum Download bereit und werden danach gelöscht.

Die Löschung kann in der App gestartet oder über info@arezioag.com beantragt werden. Vor der endgültigen Löschung werden offene finanzielle Punkte wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben geklärt (zum Beispiel Rückgabe von Beiträgen zu Wünschen ohne bestätigte Auszahlung, Auszahlung deines eigenen Guthabens und Erstattungsanträge für ungenutzte gekaufte Wunschfunken). Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, offene Erstattungen, Rückbuchungen, Betrugsprüfungen oder Auszahlungspflichten können die Löschung der betroffenen Datensätze verzögern.

8. Sicherheit

Arezio setzt Zugriffskontrollen, serverseitige Berechtigungsprüfungen, verschlüsselte Übertragung, privaten Speicher für Chatmedien und Originaldateien, Prüfprotokolle und weitere dem Risiko angemessene Schutzmaßnahmen ein. Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit garantieren.

9. Altersanforderungen

Arezio richtet sich an Personen ab 16 Jahren. Auszahlungen setzen voraus, dass eine Person mindestens 18 Jahre alt ist und die Identitäts- und Compliance-Prüfungen des Auszahlungsanbieters abgeschlossen hat.

10. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

Je nach anwendbarem Recht kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der früheren Bearbeitung berührt. Du kannst dich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

In der App kannst du einen persönlichen Datenexport erstellen. Er enthält dein Profil, deine Wünsche, Inhalte, deinen Wallet-, Abo- und Empfehlungs-/Provisionsverlauf und weitere Kontodaten sowie die von dir hochgeladenen Originalfotos und -videos, soweit sie aufbewahrt sind; bei älteren Uploads ist möglicherweise nur die gespeicherte Fassung verfügbar, worauf der Export hinweist. Nur du kannst den Export herunterladen. Benachrichtigungskategorien, Ruhezeiten, optionale Nutzungsanalyse und Absturzberichte sowie den Zugriff auf Kamera, Fotos und Mikrofon kannst du in der App oder in deinen Geräteeinstellungen ein- oder ausschalten.

11. Änderungen

Wesentliche Änderungen werden, soweit erforderlich, vor ihrem Inkrafttreten in der App oder auf dieser Seite angekündigt. Das oben genannte Gültigkeitsdatum bezeichnet die aktuelle Fassung.